El proceso de firma — vista del firmante
El firmante no necesita cuenta en Certifirm. Recibe un enlace único por email, accede al documento en su navegador y lo firma en segundos. Todo el proceso queda registrado y certificado de forma automática.
El firmante no necesita instalar nada ni crear una cuenta. El proceso funciona íntegramente en el navegador, tanto en ordenador como en móvil o tableta.
Firma manuscrita
Trazo biométrico del firmante almacenado en el informe certificado.
OTP por email
Código de un solo uso verificado que acredita el control del email.
Identidad verificada (opcional)
DNI con MRZ + liveness selfie si lo activas en la configuración del envío.
El proceso de firma paso a paso
El firmante recibe el email de notificación
En cuanto envías el documento, Certifirm envía automáticamente un email al firmante con el asunto y el mensaje definidos en la plantilla. El email incluye el nombre del documento, tu nombre como remitente y un botón «VER EL DOCUMENTO».
Accede al enlace y visualiza el documento
Al hacer clic en el botón del email, el firmante accede a una página segura en la que puede leer el documento PDF completo antes de firmarlo. El sistema registra el momento exacto de acceso, la IP y el dispositivo utilizado.
Acepta el tratamiento de datos personales
Antes de poder firmar, el firmante debe marcar la casilla de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD. Este consentimiento queda registrado y almacenado en el informe certificado.
Firma con trazo manuscrito
El firmante dibuja su firma en el lienzo directamente con el dedo o el ratón. El trazo biométrico se captura y almacena de forma segura. El firmante puede repetir la firma tantas veces como quiera antes de confirmarla.
En dispositivos táctiles la experiencia de firma es especialmente natural. Compatible con stylus, dedo y ratón en cualquier pantalla.
Introduce el código OTP
Tras dibujar la firma, el sistema envía automáticamente un código de verificación de 6 dígitos (OTP) al email del firmante. El firmante introduce el código en la página para confirmar que tiene acceso real a esa cuenta de correo. El OTP tiene una validez de pocos minutos.
Verificación de identidad Opcional
Si activaste la verificación de identidad en la configuración del envío, el firmante deberá fotografiar las dos caras de su DNI o pasaporte y grabarse un breve vídeo selfie de liveness (para confirmar que es una persona real y no una foto). El sistema extrae y verifica los datos del documento biométrico.
La verificación de identidad requiere una cámara en el dispositivo del firmante y procesamiento de datos biométricos. Actívala solo cuando el contrato o la operación lo justifique, conforme a tu EIPD y a la normativa RGPD aplicable.
Proceso completado — ambas partes reciben el certificado
Una vez verificado el OTP (y la identidad si procede), Certifirm genera el informe certificado: un PDF firmado digitalmente por la FNMT-RCM con sello de tiempo Izenpe. El informe se envía por email tanto al firmante como a ti, y queda disponible para descarga en la sección «Lista de Envíos».
El envío pasa al estado FIRMADO Y COMPLETADO. El informe certificado tiene plena validez probatoria y puede aportarse en cualquier procedimiento.
Nota jurídica
La firma generada por Certifirm es una firma electrónica avanzada en los términos del Reglamento eIDAS (UE 910/2014). No es una firma cualificada con certificado personal (DNIe/FNMT del firmante). El valor probatorio se basa en el conjunto de evidencias recabadas durante el proceso: identificación por email + OTP, trazo biométrico y, si se activa, verificación documental. Para operaciones que exijan firma cualificada en sentido estricto, consulta con tu asesoría jurídica.
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Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos desde el formulario de soporte o consultar el resto del manual.